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黑猫投诉:花加平台以次充好:用四川芍药充当

作者:http://www.gdzwhb.or 时间:2019-05-16 04:21

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“匿名”投诉“花加”,要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,其中涉诉金额79元,目前投诉已回复。

投诉详情:花加平台以次充好:用四川芍药充当价格更高的山东芍药发货

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消费者“匿名”在5月14日向黑猫投诉平台反映:“我明确下单是山东牡丹20朵(价格79),但是商家发货的是四川芍药20支(价格49),经过朋友圈晒图被同时购买同一花种的朋友指出:同一批次团购的产品外观明显不同,无论是花苞还是开放的花朵(见图),商家存在以次充好的行为。我给商家提供了充足的判定证据,并且经过网上资料调查和专业人士鉴别,都肯定了我收到的是四川芍药。与花加多次协调、沟通,其客服一再避重就轻,不正面回答,商家作为专业的鲜花服务提供商有能力判定该鲜花品种,但最终客服拒不承认,耗费了消费者大量的时间与精力,情感上也受到了伤害,只能将此恶劣行为进行维权投诉。”

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商家“FLOWERPLUS花加”5月15日在黑猫投诉平台回复:“回复内容已隐藏”